استراتژی محتوا 7 مرحله دارد

7 مرحله کلیدی برای یک استراتژی محتوا وجود دارد. قبل از بررسی بیشتر آنها در ادامه، در اینجا به تشریح آنها خواهیم پرداخت:

1. مخاطبان خود را بشناسید. مخاطبان هدف خود را تحقیق و تعریف کنید و شخصیت‌های خریدار/مخاطب دقیقی ایجاد کنید.
2. اهداف واضحی تعیین کنید. اهداف مهم SMART (مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای محدودیت زمانی) را تعیین کنید. این اهداف باید با اهداف کلی کسب و کار شما همسو باشند.
3. ممیزی و تحلیل محتوا. تمام محتوای موجود خود را از طریق تکنیک‌های ساده SWOT ارزیابی کنید. این به معنای شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای بالقوه محتوای فعلی شماست.
4. برنامه‌ریزی و ایده‌پردازی محتوا. ایده‌های مناسب برای محتوا را طوفان فکری کنید و شروع به توسعه یک تقویم محتوا کنید.
5. تولید و بهینه‌سازی محتوا. تولید محتوای با کیفیت بالا و بهینه شده برای موتورهای جستجو.
6. توزیع و تبلیغ محتوا. کانال‌های مناسبی را برای توزیع محتوای خود انتخاب کنید که به احتمال زیاد دیده می‌شوند و با تبلیغ مؤثر آن، از این امر پشتیبانی کنید.
7. اندازه‌گیری و تحلیل محتوا. عملکرد محتوای خود را پیگیری کنید! استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

موارد بالا چیزی است که بازاریابان ممکن است آن را یک مرور کلی سطح بالا از یک استراتژی محتوا بنامند. ما بعداً هر مرحله را به تفصیل شرح خواهیم داد.

ما فکر می‌کنیم در نظر گرفتن این نکته نیز مهم است که می‌توانید بسته به ماهیت کسب‌وکارتان، استراتژی‌های محتوا را در حوزه‌های مختلف به کار ببرید. در نظر بگیرید که چگونه استراتژی‌های محتوا برای موارد زیر ممکن است متفاوت به نظر برسند:

• رسانه‌های اجتماعی: تعامل با مخاطبان هدف از طریق پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، ایکس، تیک‌تاک و اینستاگرام.
• تجارت الکترونیک: بهینه‌سازی توضیحات محصول و ارائه محتوایی که تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و پشتیبانی مشتری را ارائه می‌دهد.
• وبلاگ‌ها و وب‌سایت‌ها: ارائه اطلاعات ارزشمند به روشی شهودی برای جذب ترافیک ارگانیک.
• ارتباطات سازمانی: راهبردی برای تضمین هماهنگی در تمام پیام‌رسانی‌ها، چه داخلی و چه خارجی.
• بازاریابی و فروش: پشتیبانی از بخش‌های بازاریابی و فروش با محتوای مرتبط در هر مرحله از سفر خریدار.
• پشتیبانی مشتری: ارائه منابع مفید برای بهبود رضایت مشتری.

چالش‌های رایج استراتژی محتوا

بیایید لحظه‌ای وقت بگذاریم و به برخی از چالش‌های رایجی که احتمالاً با آنها مواجه خواهید شد، بپردازیم.

• منابع محدود: اگر با بودجه محدود یا کارکنان یا زمان محدود مواجه هستید، باید تصمیمات سختی بگیرید و تاکتیک‌های محتوایی را که بالاترین بازگشت سرمایه را ارائه می‌دهند، در اولویت قرار دهید. شاید بتوانید به جای تلاش برای بازنویسی همه چیز، برخی از محتوای موجود را مجدداً مورد استفاده قرار دهید.
• عدم هماهنگی: هماهنگ کردن همه با هم، مسئله‌ی مهمی است که به روان‌تر پیش رفتن همه چیز کمک می‌کند. قبل از شروع هر کاری، در مرحله‌ی تعیین اهداف، مطمئن شوید که اهداف و مقاصد محتوای شما با اهداف کسب‌وکارتان همسو هستند. برای انجام این کار، باید همکاری بین تیم بازاریابی، تیم فروش و سایر ذینفعان مرتبط را تشویق کنید.
• کیفیت ناپایدار: با ایجاد شیوه‌های مدیریت محتوا و ارائه آموزش برای تولیدکنندگان محتوا یا مشارکت‌کنندگان آزاد، موفقیت محتوا را حفظ کنید.

استراتژی محتوا چیست؟

استراتژی محتوا طرحی است که از محتوا در اشکال مختلف آن – پست‌های وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی، ویدیو، صدا و غیره – برای دستیابی به اهداف تجاری، از افزایش آگاهی از برند گرفته تا افزایش نرخ تبدیل، بهره می‌برد. یک استراتژی محتوای مؤثر، در هر مرحله از قیف فروش، حتی پس از خرید، با مخاطبان هدف تعامل خواهد داشت. 

ما در موشن معتقدیم که محتوا پادشاه است، اما تنها در صورتی که به مخاطبان مورد نظر در فضاهای امنی که آنها شایسته جذب محتوا می‌دانند، ارزش افزوده، آموزش، اطلاع‌رسانی یا سرگرمی اضافه کند. اطمینان از هدفمند بودن محتوای شما نه تنها از نظر موضوعی که برای مخاطبان شما مرتبط است، بلکه به طور طبیعی و بومی در جایی که آنها هستند – از نظر دیجیتالی و ذهنی – جریان دارد، کلید ایجاد و اجرای هرگونه استراتژی محتوای B2B، B2C یا DTC است. 

بخشی از برنامه محتوای شما توسط داده‌هایی مانند نقاط درد مخاطب، محرک‌های احساسی و الگوهای خرید شکل می‌گیرد و بخشی دیگر با تجربه و آزمون و خطا هدایت می‌شود. رسانه‌های اجتماعی و گفتگوی آزاد درون و اطراف برندها نیز نقش دارند. همه این راه‌ها را می‌توان با هم ساختاردهی و ایجاد کرد تا یک استراتژی محتوای پویا، جذاب و مخاطب‌محور ایجاد شود.

انواع محتوا

همانطور که مخاطبان شما برای همه یکسان نیستند، محتوا نیز یکسان نیست. اگرچه هر استراتژی محتوا از برندی به برند دیگر متفاوت است، اما به طور کلی ترکیبی از چهار نوع محتوا است: بازاریابی محتوا، محتوای برند، محتوای رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات بومی.

بازاریابی محتوا  بر ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط به طور خاص برای مخاطب هدف متمرکز است. مخاطب در بازاریابی محتوا همه چیز است و به همین ترتیب تمام مطالب بازاریابی محتوای شما باید با هدف رفع نیازهای مخاطب باشد.  

وقتی صحبت از بازاریابی محتوای استراتژیک می‌شود، هدف ما در موشن ایجاد، حفظ و تقویت دسترسی و اعتبار برند شما نزد مخاطبان و شرکا در لحظات کلیدی در فرآیند کشف و تصمیم‌گیری آنهاست. زیرا در نهایت، این شغل، مشتریان، سود و زیان، موفقیت‌ها و زندگی کلی آنهاست که ما سعی در بهبود آن داریم.

محتوای برندسازی شده

محتوای برندسازی‌شده  در مورد برجسته کردن ارزش‌ها و داستان‌های برند شما برای همه مخاطبان است. برخلاف بازاریابی محتوا، محتوای برندسازی‌شده برای همه است و اغلب به شکل یک همکاری حمایت‌شده یا پولی ارائه می‌شود.

محتوای رسانه‌های اجتماعی

محتوای رسانه‌های اجتماعی  به برندها این امکان را می‌دهد که با مخاطبان فعلی خود در ارتباط باشند و در عین حال به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنند و فرهنگ، ارزش‌ها و اهداف تجاری شرکت را ارتقا دهند. محتوای اجتماعی می‌تواند شامل محتوای قابل اشتراک‌گذاری و مختص برند، محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)، محتوای اینفلوئنسرها که ممکن است شامل محتوای برند باشد و محتوای خالقان محتوا باشد که برخلاف اینفلوئنسرها بیشتر بر کیفیت محتوا در مقابل شخصیت و میزان دسترسی تمرکز دارد. 

تبلیغات بومی

تبلیغات بومی  ، تبلیغات پولی و شخص ثالث است که در آن محتوای شما با ظاهر و حس رسانه‌ای که در آن تبلیغ می‌کنید، مطابقت دارد.

به خاطر داشته باشید که بسته به اهداف محتوایی شما، ترکیب بازاریابی محتوای مؤثر، محتوای برندسازی‌شده، محتوای رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات بومی احتمالاً یکسان نخواهد بود و ممکن است مجبور شوید تنظیم کنید که چه مقدار از هر نوع محتوا در طول زمان با مخاطبان شما طنین‌انداز می‌شود.

۵ گام برای نوشتن یک استراتژی محتوای موفق

۱. اهداف محتوای خود را مشخص کنید.

نوشتن محتوای برند چه چیزی را به ارمغان می‌آورد؟ آیا می‌خواهید آگاهی از برند را افزایش دهد؟ معرفی یک محصول جدید را به نمایش بگذارد؟ نرخ تبدیل را افزایش دهد؟ به عبارت دیگر، هدف چیست؟ تولید محتوا صرفاً به خاطر خود محتوا به شما یا مخاطبانتان کمکی نمی‌کند – و در واقع ممکن است در درازمدت به شما آسیب برساند. 

این‌طور تصور کنید: فرض کنید در یک مهمانی شام هستید و بحث دور میز، پرندگان مورد علاقه مهمانان است (در این مثال، شما و دوستانتان به وضوح به پرنده‌شناسی علاقه دارید). همین‌طور که همه در حال نام بردن از گونه‌های پرندگان هستند، شما با گفتن «پرندگان هم می‌توانند پرواز کنند!» وارد بحث می‌شوید.  

مطمئناً این حرف درست است، اما در اتاقی پر از افرادی که از قبل رفتار پرندگان را درک می‌کنند، این نظر واقعاً هیچ معنایی ندارد. نه به مکالمه مربوط می‌شود و نه برای مخاطبان شما مناسب است، و شما را در معرض دید نامطلوب قرار می‌دهد و احتمالاً از اعتبار شما می‌کاهد. 

با این حال، فرض کنید به جای آن این را گفته‌اید: «شترمرغ‌ها گونه مورد علاقه من هستند. آیا می‌دانستید که آنها نمی‌توانند پرواز کنند زیرا استخوان‌های سینه صافی دارند که فاقد ساختار لازم برای پشتیبانی از پرواز است؟» در این حالت، شما نه تنها صدای خود را به مکالمه اضافه می‌کنید، بلکه به موضوع اصلی نیز می‌پردازید و فرصتی آموزشی فراهم می‌کنید – چیزی که دوستان پرنده‌شناس شما آن را جالب و مفید خواهند یافت و می‌توانند از آن یاد بگیرند. 

نکته: یک استراتژی محتوا می‌تواند به شما کمک کند تا وارد بحث‌های مربوط به صنعت خود شوید و تخصص برند خود را به نمایش بگذارید، اما اگر آنچه که می‌خواهید بگویید برای مخاطبانتان ارزشی ندارد و بنابراین به شما در رسیدن به اهداف تجاری‌تان کمکی نمی‌کند، بهتر است چیزی نگویید.

۲. مخاطبان خود را شناسایی کنید.

یک استراتژی محتوای موفق زمانی ارزش واقعی ایجاد می‌کند که مستقیماً با مخاطب خود ارتباط برقرار کند، بنابراین ضروری است که مخاطب را به طور خاص مشخص کنید و تعریف کنید که واقعاً چه کسی است. 

البته، مخاطبان شما بسته به برند و اهداف تجاری شما متفاوت خواهند بود – در واقع، یک استراتژی محتوای موفق، بیش از یک مخاطب بخش‌بندی شده برای همسو کردن با مخاطبان مختلفی که با برند شما تعامل دارند، خواهد داشت. نکته کلیدی، شناسایی این گروه‌های هدف و سپس انجام تحقیق برای درک آنها به عنوان افراد و نیازهایشان است. آنها کجا زندگی می‌کنند؟ چند سال دارند؟ به چه موضوعاتی علاقه دارند؟ در کجا به صورت آنلاین وقت می‌گذرانند؟ چه چیزی را جستجو می‌کنند؟

وقتی به این نوع سوالات پاسخ دادید، می‌توانید یک استراتژی محتوا ایجاد کنید که نه تنها محتوای مورد نظر آنها را ارائه می‌دهد، بلکه محتوا را به روشی ارائه می‌دهد که به راحتی قابل دسترسی و قابل هضم باشد.

۳. داستان خودتان را پیدا کنید.

حالا که اهداف و مخاطبان پشت استراتژی محتوای خود را می‌دانید، وقت آن رسیده که داستان‌های پشت هر محتوا را کشف کنید. و این واقعاً به دو سوال خلاصه می‌شود: چه داستان‌هایی می‌توانید بگویید که به طور واقعی با برند شما همسو باشند و برای مخاطبانتان ارزش ایجاد کنند؟ چه موضوعاتی در مسیر برند شما وجود دارد که شما صلاحیت انتشار آنها را دارید؟

این بخش از استراتژی محتوای شما مستلزم آن است که عمیقاً به قابلیت‌های برند خود، رقبایتان و چشم‌انداز رسانه‌ای به طور کلی بپردازید. یک ممیزی داخلی انجام دهید تا حوزه‌های تخصص خود را شناسایی کنید – به عبارت دیگر، موضوعاتی که برند شما می‌تواند به طور واقعی در مورد آنها صحبت کند. سپس، به بیرون نگاه کنید: چه چیزی قبلاً منتشر شده است؟ مخاطبان شما به دنبال چه چیزی هستند؟ شکاف‌های موجود در محتوای موجود کجاست؟ تیم برند و محتوای شما چگونه می‌توانند این شکاف‌ها را پر کنند؟ 

۴. پلتفرم توزیع را در نظر بگیرید.

وقتی محتوایی تولید می‌کنید، نمی‌توانید انتظار داشته باشید که خود به خود وایرال شود. باید راه‌هایی برای قرار دادن آن در معرض دید مخاطبان پیدا کنید – و آن را قابل اشتراک‌گذاری کنید تا وقتی مخاطبان آن را پیدا کردند، بتوانند به راحتی آن را در شبکه‌های خود به اشتراک بگذارند.

بخش دشوار ماجرا: هر پلتفرم توزیع محتوا ظرافت‌های خاص خود را دارد، به این معنی که یک استراتژی محتوای مؤثر باید محتوایی متناسب با هر پلتفرم تولید کند. سرمقاله‌های طولانی، ویدیو، اینفوگرافیک، پادکست – راه‌های بی‌پایانی برای به اشتراک گذاشتن داستان برند شما وجود دارد. 

هنگام مفهوم‌سازی استراتژی محتوای خود، نه تنها یافتن موضوع مناسب، بلکه انتخاب قالب و پلتفرم مناسب محتوا برای توزیع و جان بخشیدن به آن نیز مهم است. ما این را «پلتفرم‌های هدفمند» می‌نامیم. به عنوان مثال، اگر برند شما وبلاگ دارد، این ممکن است جایی باشد که شما به رهبری فکری یا سایر مقالات سرمقاله‌ای طولانی می‌پردازید. در همین حال، در رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید از ویدیو برای انتقال داستان‌ها و نکات مشابه استفاده کنید، اما محتوا را به طور متفاوتی تولید و ارائه دهید تا به بهترین شکل از عملکرد پلتفرمی که در آن قرار دارد و نحوه انتظار مخاطبان شما برای دیدن، مشاهده، خواندن، اشتراک‌گذاری و استفاده مجدد از محتوا در حین استفاده از آن پلتفرم، استفاده کنید.

در واقع،  ۹۴٪ از بازاریابان  از رسانه‌های اجتماعی به عنوان کانال اصلی توزیع استفاده می‌کنند، بنابراین شناخت دقیق هر پلتفرم – و نحوه تعامل کاربران در آنها – بسیار مهم است. همانطور که محتوا را صرفاً برای خود محتوا ایجاد می‌کنید، باید ریتم انتشار طبیعی هر کانال را نیز در نظر داشته باشید تا محتوای شما برای کاربران مفید باشد و آزاردهنده یا آزاردهنده نباشد. به عنوان مثال، کاربران در پلتفرم‌هایی مانند توییتر انتظار چندین پست در روز را دارند، در حالی که کانال‌های دیگر، مانند اینستاگرام یا لینکدین، ممکن است به پست‌های کمتری نیاز داشته باشند. نکته کلیدی این است که ریتمی پیدا کنید که هم برای پلتفرم و هم برای تجربه کاربر طبیعی به نظر برسد.

۵. داده‌ها را تجزیه و تحلیل و اصلاح کنید.

انتشار محتوا به این معنی نیست که کار تمام شده است. برای اطمینان از اینکه به تولید محتوای ارزشمند برای مخاطبان خود در طول زمان ادامه می‌دهید، باید به داده‌های پشت هر پست نگاه کنید تا ببینید کدام استراتژی‌های محتوا، پلتفرم‌ها، موضوعات و قالب‌ها با مخاطبان شما همخوانی دارند و کدام یک ممکن است ناموفق باشند. قرار نیست هر محتوایی به طور کامل موفق باشد و این اشکالی ندارد. مهم این است که ببینید چه چیزی جواب می‌دهد و از آن اطلاعات برای اصلاح استراتژی محتوای خود در طول زمان استفاده کنید.

در نهایت، هیچ راه واحدی برای ایجاد یک استراتژی محتوا وجود ندارد، اما با در نظر گرفتن این نکات، می‌توانید به سمت یک رویکرد محتوایی مخاطب-محور حرکت کنید که با جامعه شما طنین‌انداز شود، ارزش ایجاد کند، اعتبار ایجاد کند و اهداف تجاری شما را برآورده سازد.